Hvordan handler jeg?

Hvem kan handle

Butikken er åpen for alle og du må ikke være registret for å handle, det er tilstrekkelig at du registrere navn og nødvendige adresseopplysninger samt e-postadresse når du handler. Ønsker du varer i abonnement, må du registrere en kundekonto.
Senere kan du logge deg inn i butikken med e-postadressen og det passordet som du valgte ved registrering. Under "Min Side" kan du følge bestillingen din og se historikk fra tidligere bestillinger mm. 

Slik handler du i butikken

Velg produkter ved å klikke på kategoriene i menylinjen. Der får du en oversikt over tilgjengelige produkter i de ulike kategoriene. Du kan bruke "Kjøpsvalg" for å velge et bestemt merke, pris, smak og gjøre andre valg for å begrense antall produkter som vises.

For mer informasjon om et produkt klikker du "Velg" eller på bildet av produktet.
Klikk "Velg" for å legge et produkt i handlekurven. Du kan nå velge om du ønsker varen levert regelmessig gjennom et abonnement. Angi dertter hvor ofte du vil ha produktet levert. Hvis du er usikker på hvor mye du trenger, så kan du benytte vår kalkulator. 

Når du har handlet ferdig trykker du på handlekurven. Her kan du endre antall på varene og slette varer du ikke ønsker. 

For å gå videre trykker du "Fortsett til utsjekk". Oppgi e-posadresse og ditt mobiltelefonnr. Skriv eventuelt inn navn og leveringsadresse dersom det ikke allerede er utfylt. Dersom du har valg å kjøpe et produkt i abonnement må du angi et passord, og akseptere vilkårene for abonnementet. Velg deretter betalingsmetode og klikk "Fullfør bestilling"

Dersom du har valgt VIPPS betaling så vil du i løpet av kort tid motta en forespørsel om å godta betalingen. Dersom du har valgt å betale med kort vil du nå bli overført til betalingssiden for betaling med kort. Her legger du inn dine betalingsopplysninger. Husk å skrive nøyaktig de samme opplysninger som står på kortet. Trykk deretter "Betal". For å fullføre må du ha din passordkalkulator eller kodekort som du har mottatt fra din bank tilgjengelig. 

Ordrebekreftelse pr. e-post

I løpet av kort tid vil du motta en bekreftelse av din bestiling pr. e-post.

Levering

Bestilte varer mottar du via Posten/Bring normalt 2 til 3 dager etter at vi har mottatt bestillingen. Av og til kan en vare være midlertidig utsolgt. Du vil i slike tilfeller får beskjed hvis det tar lang tid før varen kommer på lager igjen. Hvis bestillingen må deles opp pga at deler av bestillingen ikke er på lager, vil dette skje uten ekstra omkostninger for deg. Transport- og utleveringsalternativer av varer fra Pet Favorite Food følger til en hver tid Posten/Brings fremsendelsesløsninger.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan gjør jeg endringer i mitt fôrabonnement?

På "Min Side" og under "Mine Abonnement" kan du endre hvor ofte du vil ha levert produktet, og du kan utsette neste levering. Dersom du ønsker å endre type for så ta kontakt med kundeservice på tlf.: 21072595 eller kundeservice@petfavoritefood.no

Problemer knyttet til nettleser:

Vi anbefaler å benytte nettlesere av nyere versjoner. Nettleseren må akseptere bruk av Cookie. Java programvare må være installert på din PC og støtte for Javascript må være aktivert i din nettleser.

Problemer med kortbetaling:

Det kan være flere grunner til at bestillingen ikke går igjennom, de vanligste er:

  • Betalingen ble avvist av banken.
  • Ugyldige opplysninger: Det vil si feil ift. hva som står på debet-/kreditkortet.
  • Betalingen ble avvist med en uspesifisert feilmelding, mest sannsynlig en teknisk feil - ta derfor kontakt med oss!

Hva er CVV2 kode?
For å bedre sikkerheten ved kortkjøp på internett, er det påkrevet å registrere den tresifrede sikkerhetskoden bak på debet-/kreditkortet. CVV2 (Visa) eller CVC2 (MasterCard). Dette innebærer at du må taste inn det tresifrede tallet som finnes i signaturdelen på baksiden av kortet. Denne sikkerhetsverdien finnes kun i klartekst på kortet. Sikkerhetsverdien vil ikke lagres under noen omstendigheter.

Copyright 2017 Petfavoritefood.no | Design and code by Artisti/Design Container
Copyright © 2017 Artisti