Betingelser og vilkår

Disse alminnelige salgsbetingelsene får anvendelse på alt salg fra Petfavoritefood, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.

Betaling

Ved kjøp av varer i butikken kan det betales med kort (Visa/Mastercard) og VIPPS. Petfavoritefood tar ikke ansvar for at penger, sjekker og lignende som sendes til oss pr. brev og lignende, kommer frem. Petfavoritefood har panterett (salgspant) i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger jfr. gjeldende offentlige regelverk.

Kreditt- og bankkort

Du kan benytte deg av både VISA og Mastercard utstedt av norske banker, når du handler i vår nettbutikk. Pengene reserveres på din bankkonto når du bekrefter ordren, og trekkes fra kontoen når produktet blir levert. Det er helt trygt: Overføringen av pengene skjer med SSL-kryptering, noe som innebærer at ingen får innsyn i dine konto- og kortopplysninger.

Abonnement

Et abonnementet er løpende leveranser i henhold til valgt leveringsintervall. Abonnementet kan når som helst sies opp hvis ikke annet er avtalt. Et abonnementstilbud kan inneholde krav til antall leveranser. Dette er spesifisert i tilbudet. Et tilbud med minstekrav til leveranse, er oppfylt når den siste leveransen er betalt. Misligholdes abonnementsavtalen forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for verdien av gaven. Abonnementet løper til oppsigelse. Ved tegning av abonnement kan varene leveres hjem på døren, eller til nærmeste postkontor/postutleveringssted. Om du kan motta hjem på døren, avhenger av leveringstilbudet til vår transportør (3. parts leveranse). Endringer i abonnement kan gjøres på Min Side eller ved å kontakte kundeservice på Tlf.: 21072595 eller kundeservice@petfavoritefood.no

Priser 

Alle priser i Petfavoritefood er inklusive merverdiavgift.  Det tas forbehold om prisendringer i forhold til de priser som er oppgitt i brosjyrer, informasjonsmateriell m.m. Særlig gjelder dette prisendringer som følge av at myndighetene endrer avgifter og skatter eller hvis innkjøpsbetingelsene våre endres vesentlig pga endrede råvarepriser, valutaendringer og lignende.  For hver ordre tilkommer porto/frakt etter Posten/Bring gjeldende takster. Petfavoritefood kan fritt velge å benytte annen transportør når dette er formålstjenlig. Vår minimumsordrestørrelse er kr. 150,-

Gjeldende priser for frakt til abonnementer
Levering hjem på dør og levering til postkontor koster det samme. Fraktkostnaden er avhengig av om ordren er over kr 500,- eller ikke.
For leveringer over kr 500,- er fraktkostnaden kr 0,- For leveringer under kr 500,- er fraktkostnaden kr 129,-

Gjeldende priser for frakt på enkelt ordre
Levering hjem på dør og levering til postkontor koster det samme. Fraktkostnaden kr 129,-

Bestilling/Ordrebekreftelse

Vi aksepterer kun bestilling fra myndige personer. Bindende kjøpsavtale foreligger når bestillingen er bekreftet på butikkens ordreside. Alle bestillinger ordrebekreftes via e-post. Vi selger kun til sluttbrukere. Bestilling av store volumene kan derfor stanses ved mistanke om videresalg. 

Levering

Behandling av ordre og fremsendelse av varen, forutsatt at vi har den i lager, skjer omgående på virkedager.  Bestilte varer mottar du normalt ca en til tre dager etter at vi har mottatt bestillingen (ved bestilling på virkedager). Av og til kan en vare være midlertidig utsolgt. Du vil i slike tilfeller får beskjed hvis det tar lang tid før varen kommer på lager igjen. Hvis bestillingen må deles opp pga at deler av bestillingen ikke er på lager, vil dette skje uten ekstra omkostninger for deg. Dersom varen ikke hentes på utleveringssted innen to uker, returneres den til Petfavoritefood. Ved uavhentede varer må bestiller betale et gebyr på NOK 250,- samt dekke påløpte fraktkostnader. Varene sendes til ditt postkontor eller nærmeste postutleveringssted. Våre kunder kan få varene levert hjem på døren. Om du kan motta hjem på døren, avhenger av leveringstilbudet til vår transportør (3. parts leveranse).
Vi leverer til alle adresser i Norge unntatt Svalbard.

Reklamasjon

Ved salg til forbrukere: Ved reklamasjoner på grunn av feil ved varen gis det full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Kjøper plikter å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Eventuelle garantier fra leverandører kommer i tillegg og ikke i stedet for din reklamasjonsrett etter kjøpsloven.

Ved salg til andre enn forbrukere: Etter mottakelse av varene skal kunden omgående undersøke disse. Dersom feil eller mangler oppdages, skal kjøper umiddelbart og senest 8 dager etter varens mottakelse, reklameres skriftlig. Enhver reklamasjon må være fremsatt senest 12 måneder fra levering. Petfavoritefood er uten ansvar for eventuelle mangler som det reklameres for etter utløpet av ovennevnte frister.

Feil leverte eller bortkomne varer

Hvis en vare er feil levert, kan denne returneres uten omkostninger for deg. I slike tilfeller ta kontakt med kundeservice via e-post, kontaktskjema eller telefon for å avtale hvordan dette praktisk kan gjennomføres. Varer som kommer bort under forsendelsen fra Petfavoritefood, etterlyses gjennom Posten/Bring. Kommer disse ikke til rette, vil varen bli erstattet. Petfavoritefoods kundeservice vil være behjelpelig i slike tilfeller.

Kvalitet

Vi arbeider kontinuerlig med å holde god kvalitet på vårt varesortiment. Hos oss finner du utelukkende kvalitetsfôr fra kjente leverandører (varemerker). Vi kjøper inn fôr, kun via norske selskaper som garanterer for kvalitet og sporbarhet. Dette gir deg som kunde full trygghet. Vi har også de samme garantier på varene som om de skulle vært kjøp i butikk.  Skulle det vise seg at et produkt som du har kjøpt, ikke holder tilfredsstillende kvalitet, vil vi selvfølgelig ha en tilbakemelding om dette slik at vi eventuelt kan hjelpe deg til et bedre valg.

Angrerett

Ved salg til forbrukere gis det 14 dagers returrett etter angrerettloven på kjøp i butikken. Ved eventuell retur benytt fortrinnsvis original emballasje, da kjøper har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Kjøper betaler returfrakt.

Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side eller hvor selve leveringen har medført at varen ikke kan leveres tilbake.

Ved retur av varer på grunn av feilsendinger, eller retur etter angrerettloven ber vi om at angrerettskjemaet som ligger ved pakken benyttes, da dette vil sikre at returen og eventuell tilbakebetaling går så raskt som mulig. Varen må være mottatt av oss før kjøpesummen tilbakeføres. Send aldri varer i retur i postoppkrav. Husk også å oppgi ditt bankkontonummer hvis du ønsker pengene som du har betalt for varen utbetalt til konto.

Kredittvurdering

Petfavoritefood forbeholder seg retten til å innhente kredittvurderinger på kunder når dette synes aktuelt. 

Personopplysninger

Vi innhenter kun nødvendig informasjon for å kunne gjennomføre din bestilling hos oss. Personopplysninger overleveres ikke eller selges til tredjepart. Du kan til enhver tid få rettet eller slettet dine personopplysninger når de er feilaktige, mangelfulle eller unødvendige i forhold til butikkens virksomhet. Alle kunder kan til enhver tid ved henvendelse til oss på e-post, brev eller lignende få innsyn i alle personopplysningene som er registrert på personen, hvordan disse benyttes og hvilke sikkerhetstiltak som benyttes.

Personprofiler

Vi benytter ikke personprofiler i vår markedsføring.

Tvister

Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo Byrett som verneting.

Angrerettskjema

Etter forbruksloven har kundene i Petfavoritefood angrerett. For å benytte deg av denne angreretten, skriv ut skjemaet, fyll det inn og send det til Petfavoritefood.

Prisgaranti

Produktene i Petfavoritefood skal ha de laveste prisene på det norske markedet. Prisene sammenlignes inkludert frakt. Prisgarantien gjelder kun for identiske produkter. Prisgarantien gjelder ikke for produkter som er på tilbud eller har kampanjepris. Prisgarantien gjelder fysiske butikker og nettbutikker i Norge. Prisdifferansen må dokumenteres med enten kvittering, bilde av tilbudet eller link til nettadresse. Petfavoritefood vil dekke differansen ved å sende en verdikode som benyttes i petfavoritefood.no Prisgarantien gjelder opptil 30 dager etter at en vare er kjøpt hos Petfavoritefood. Petfavoritefood utbetaler ikke kontantbeløp. Henvendelser vedrørende prisgaranti skal gjøres til kundeservice@petfavoritefood.no

Copyright 2017 Petfavoritefood.no | Design and code by Artisti/Design Container
Copyright © 2017 Artisti